Retouren & Umtausch

Wie kann ich meine Produkte zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung, oder auch nur Teile davon, bis 14 Tage nach dem Erhalt deiner Ware an uns zurücksenden. Bitte beachte vorher ob deine Rücksendung unsere Konditionen erfüllt. Mit dem untrigen Link kannst du kinderleicht eine DHL Rücksendemarke erwerben.

Hier DHL Rücksendemarke erstellen

Die Anschrift für deine Rücksendung lautet wie folgt:

House of Treatments, Inh. Jan Ramspoth, Thulboden 44, 23774 Heiligenhafen

Solltest du ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice unter Angabe deiner Bestellnummer.

Tipp: Bewahre die Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsnummer immer auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Kann ich mein Produkt Umtauschen?

Sollte einmal der seltene Fall eintreffen das du ein Produkt bei erhalt deiner Bestellung beschädigt oder defekt auffindest, senden wir dir natürlich kostenfrei ein Ersatzprodukt zu. Kontaktiere hierfür einfach unseren Kundenservice, unter Angabe deiner Bestellnummer.

Kann ich meine Produkte zurückgeben?

Natürlich geben wir dir ausreichend Zeit, dir deinen Kauf noch einmal gründlich zu überlegen. Du kannst deine Bestellung, oder auch nur Teile davon, an uns zurücksenden. Stelle jedoch vorher sicher, dass deine Rücksendung folgende Konditionen erfüllt:

  • Rücksendungen sind bis zu 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung möglich.

  • Kosmetik Artikel, Ohrringe und Unterwäsche können nur versiegelt und ungeöffnet zurückgesendet werden. Kleidung kann nur mit angehängtem Originaletikett, ungetragen und ungewaschen zurückgegeben werden.

  • Sende deine Produkte in einer unbeschädigten Versandverpackung (vorzugsweise dem Originalkarton) zurück.

  • Für Produkte, die Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder den Schaden in Rechnung zu stellen.

  • Im Fall, dass du deine gesamte Bestellung zurücksendest, bitten wir dich eventuelle Gratis-Geschenk ebenfalls mit zu retournieren. Wenn du dein Gratis-Geschenk nicht zurücksendest, wird der Wert des Geschenks vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Tipp: Bewahre die Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsnummer immer auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Für alle gelieferten Produkte gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Du kannst Rücksendungen vornehmen, indem du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst.

Muss ich mein Gratis Geschenk ebenfalls zurückgeben?

Hast du ein Gratis-Geschenk zu deiner Bestellung erhalten und sendest die gesamte Bestellung zurück? Dann bitten wir dich darum auch dein Geschenk mit deiner Rücksendung an uns zurückzusenden. Falls du dein Geschenk dennoch behalten möchtest, wird dir der Kaufbetrag deines Geschenks mit dem Erstattungsbetrag verrechnet.

Was kostet mich der Rückversand?

Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand nur dann, wenn Produkte bei erhalt Defekte oder massive Beschädigungen aufweisen. In diesem Fall, kontaktiere bitte unseren Kundenservice bevor du die Ware zurücksendest.

Für alle anderen Rücksendungen übernehmen wir die Kosten nicht. Um es dir trotzdem etwas leichter zu machen, kannst du hier eine vorausgefüllte DHL Rücksendemarke erwerben.

DHL Rücksendemarke erstellen

Tipp: Bewahre die Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsnummer immer auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Wie schnell erhalte ich nach einer Rücksendung mein Geld zurück?

Nach Erhalt deiner Rücksendung, wird dir der Kaufbetrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet, es sei denn es wurde etwas anderes vereinbart. Da wir die Ware nach Erhalt der Rücksendung erst gründlich prüfen müssen, kann dies bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Sollte der Kaufbetrag nach diesem Zeitraum nicht auf deinem Konto eingegangen sein, helfen wir dir gerne weiter. Kontaktiere Einfach unseren Kundenservice unter Angabe deiner Bestellnummer sowie der Sendungsverfolgungsnummer deiner Rücksendung.